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定做非标设备到底该不该给客户提供说明书及全套设备生产图纸?

2021-01-18 09:50:18

非标自动化设备的生产不像一般标准设备的生产那么简单。一般标准设备的生产可以按照具体的规定和流程完成。非标设备需根据具体使用场所、行业特点、用途独立设计。非标设备的设计没有特定的参考型号。

随着人工成本的不断增加,越来越多的企业开始关注工厂自动化领域,这也给这个行业带来了发展机遇。与此同时,如何提高服务水平已成为非标自动化机械行业的重中之重。

因此,服务质量也受到很多客户的重视。设备手册是服务的一个方面。很多企业设备完成后,技术人员前往现场指导客户熟练应用。但是随着时间的推移,熟悉设备操作的人员可能会离开公司,一旦操作人员更换,客户就会打电话给你进行培训,甚至接听。替换人员是一个不懂装懂的人。如果他们来了又走,可能会给设备造成一些小问题。到那时,将会是设备制造商陷入困境。因此,有必要提供说明。一般情况下,应提供指导,并进行现场培训。对现场人员至少进行3次培训。即使是一些大型生产线仍然需要陪伴生产一段时间,否则,一点小问题都叫来问,你的利润都被吃掉了。

那么手册中应该包括哪些内容呢?

1. 设备概况;

2. 介绍设备的组成部分;

3.技术参数;

4. 设备操作方法;

5. 安装注意事项;

6. 常见故障排除;

7. 易损件清单;

8. 附图,包括总装图、电气、液压、气动原理图。

另外,可以提供说明,但尽量不要提供图纸。有的客户想要整套设备的生产图纸一起去。很明显,下次设备有需求时,他们会找人生产。


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